주식회사 플로잉스페이스는 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공’하고 있으며, ‘이용자의 권리 (개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’합니다.
플로잉은 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 적용 국가의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인 등을 준수하고 있습니다.
“개인정보 처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 플로잉이 준수해야 할 지침을 의미합니다.
본 개인정보 처리방침은 플로잉 서비스에 적용됩니다.
서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고
있습니다.
[플로잉]
필수
전화번호, 이용자 이름(닉네임), 광고ID(광고 이용에 대한 식별코드), 단말기 OS 정보, 위치정보 및 웹로그 정보
선택
이메일(계정), 비밀번호, 프로필 사진, 나이, 성별
[고객센터]
필수
전화번호, 이용자 이름(닉네임), 이동통신사
선택
메일 주소, 단말기 OS 정보
일부 서비스에서는 특화된 여러 기능들을 제공하기 위해 ‘플로잉’에서 공통으로 수집하는 정보 외 이용자 동의 후 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.
필수 정보란? : 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보
선택 정보란? : 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보 (선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.)
개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.
개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
• 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
• 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹 페이지, 메일, 팩스, 전화 등
• 온•오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여
이용정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.
PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 단말기 정보(OS, 화면 사이즈, 디바이스 아이디), IP주소, 쿠키, 방문 일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록 등의 정보가
자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
회원관리, 서비스 제공 · 개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 이용합니다.
회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고
있습니다.
• 회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용 방지
• 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인
• 인구통계학적 특성에 따른 분석 및 서비스 제공
• 신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달
• 유료서비스 이용 시 컨텐츠 등의 전송이나 배송 · 요금 정산
• 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
• 이벤트/행사 참여 확인, 마케팅 및 광고 등에 활용
• 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선에 활용
플로잉은 여러분의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제3자와의 서비스 연결을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
플로잉은 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
단, 이용자가 외부 제휴사 등의 서비스를 이용하기 위하여 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공하고 있으며, 보다 자세한 서비스 별
개인정보의 제3자 제공 현황은 하단에서 확인하실 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공하는 개인정보 항목 |
|---|---|
| 답변톡 제공자 | 전화번호, 이용자 이름(닉네임), 이메일(계정) 등 |
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 개인정보 이용기간 |
|---|---|---|
| (주)플로잉스페이스 | 고객센터 운영 및 고객상담 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지 |
| (주)LG유플러스 | SMS 발송 | |
| (주)LG유플러스 | 결제 처리(휴대폰, 무통장 입금, 계좌이체, 신용카드, 지류 상품권 및 기타 결제수단, 환불계좌 인증) 및 결제 도용 방지 |
개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
다만, 내부 방침에 부관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.
1) 아래 정보는 탈퇴 일부터 최대 1년간 보관 후 파기합니다.
• 안내 메일 발송 및 CS문의 대응을 위해 플로잉 계정과 메일 주소를 암호화하여 보관
• 서비스 부정이용 기록
2) 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를
별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
또한, 플로잉은 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고 있으며, 별도의 사정이 없는 한 파기합니다.
이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 아래 표와 같습니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 3년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법 | 5년 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전가금융거래법 | 5년 |
| 서비스 방문 기록 | 통신비밀보호법 | 1년 |
플로잉은 여러분의 권리를 보호합니다.
언제든 자신의 개인정보(만 14세 미만인 경우 법정대리인)를 조회하거나 수정할 수 있으며 수집・이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 보다
구체적으로는 서비스 내 설정 기능을 통한 변경, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 고객센터를 통해 계정탈퇴 신청을 하면 되며, 플로잉은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
개인정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
권리행사방법
| 개인정보 조회/수정 | ‘정보수정’ 클릭하여 조회/수정 가능 |
|---|---|
| 이용자 피해구제 방법 | 고객 센터롤 통해 ‘회원탈퇴 신청’으로 탈퇴 가능 |
|
개인정보침해 신고센터 • (국번없이)118 • https://privacy.kisa.or.kr |
개인정보 분쟁조정위원회 • 1833-6972 • https://www.kopico.go.kr |
|
대검찰청 사이버수사과 • (국번없이)1301 • cid@spo.go.kr |
경찰청 사이버안전국 • (국번없이)182 • https://cyberbureau.police.go.kr |